深度汇谈机制在大学生公寓学习型组织中的构建

发布时间:2019-05-25  点击量:

作者:陈龙山 杨子涵 宁婷婷
  【摘要】组织内部许多有害的副产品限制了组织的生存和发展。而深度汇谈恰恰是治疗组织内部争斗的一剂灵丹妙药。文章通过界定深度汇谈机制的内涵,运用六顶思考帽法来分析大学生公寓学习型组织的问题,并提出相应的解决措施。
  【关键词】深度汇谈机制 大学生公寓 学习型组织
  【基金项目】湖南省社科规划办-湖南省社科基金项目:《社会资本视角下自媒体创业研究》(15YBB002),长沙市科技局-长沙市科技项目:《基于长尾理论的品牌社群价值共创研究》(K1705107)。
  【中图分类号】C93 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2019)12-0246-02
  引言
  大学生公寓文化的建设不仅关系到校园文化的形成,更关系到大学生的成长成才。在潜移默化中凝聚校园文化,展现学生的朝气与激情,激发学生的上进心与责任感,促进学校良好氛围的形成。因此大学生公寓学习型组织便拥有诸多优势,与此同时也存在着很多问题。尚未得到解决的如下:对学习型组织的内涵的理解不统一;定位和力度不明确;理论与实践的脱轨;学习条件的限制与学习动力的缺乏等。
  有效的深度汇谈机制能减少或消除团队或组织中的不团结因素,主动吸收他人的先进思想和方法,激发个人、团队及整个组织的思辨与学习能力,提高组织的凝聚力和创造力,实现“双元双层”原則,从而突破个人或组织的极限。其具体操作主要应做到以下三点:
  一、搭建深度汇谈机制和管径,优化公寓型组织的学习条件。
  图1 六项思考帽思路图
  深度汇谈就是沟通交流,沟通交流必须要有畅通的管径,这一点可以用到深度汇谈机制的六顶思考帽法(如图1)。从白思考色帽出发:也就是从客观事实来看,在由学生组成的团队里,如果没有相应的条件,很难让学生进入学习状态,比如课桌椅陈旧,电路设备不完善,洗浴条件较差,以及大学生公寓里学习氛围不浓厚,这些都限制了学生的学习。而且随着教育事业的重视,受教育的程度也越来越高,大学生的数量也越来越多,因此学生公寓建设已受到日益重视。特别是在互联网络技术发达的今天,学生的大部分的业余时间集中于宿舍,它己经不只履行休息居住的职能,而应该转变成一个集社交、学习、休闲、娱乐等于一体的场所。因此要优化大学生公寓的硬件设备,建立环境管径,为学生提供一个舒适安心的环境。从红色思考帽出发:也就是从主观感情来看,多与学生交流,了解学生的思想动态,优化大学生学习的心理条件,建立“平台管径”。在这个管径中交流的思想是自由的、发散的,涉及的内容基本上不受条条框框的限制。设置这个平台,目的之一就是培养学生自由交流的思维习惯,增强深度汇谈的吸引力。从黑色思考帽出发:也就是解决一个执行力问题,冷静和严肃地看待所面临的形势,经过深度汇谈形成的意志,公寓的文化建设需要各个相关部门的通力合作,其职责也非后勤部门某一单个部门所能够独立承担的。如果在建设过程中,出现有关的规章制度的片面或者部门组织管理方面的缺陷,必然影响建设的效率与结果。因此建立完善的规章制度至关重要。从制度上确保其落实到位,就必须洞悉决策执行过程中有无偏差,而要做到这一点,就必须依靠深度汇谈的责任管径。这三个管径会逐步形成合力,互为补充,形成体系,并对人的思维方式和行为方式产生潜移默化的影响。
  二、营造深度汇谈互动氛围,激发公寓型组织学生的学习动力。
  深度汇谈,关键在“谈”。而要保证“谈”得以顺利进行并取得实效,既不能采取“灌输”式,更不能采用“填鸭”式,而是必须在平等的位置上互动进行,思想认识才会走向趋同,也只有在趋同基础上形成的意志,才能为执行者所接受。因此学生自主意识的挖掘也至关重要,自主意识是大学生参与公寓文化建设与管理的原动力。学生只有真心认同公寓文化建设,才能付诸实践,推动公寓文化建设的发展。从黄色思考帽出发:以积极乐观、充满希望的视角思考事物,考虑营造良好氛围的条件。首先要讲究诚信,使汇谈双方互不设防,坦诚相见,这一点非常重要但也最难做到。彼得。圣吉的《第五项修炼》中谈到鲍姆深度汇谈的理论。鲍姆认为深度汇谈有三项必要的基本条件:①团队成员必须学会将自己的假设悬挂在面前,不断地接受询问和观察。由此来检验假设的正确性,了解他人的假设。②所有参与者必须视彼此为工作伙伴。因为在团队沟通中,只有把彼此视为伙伴才能产生良好的互动,彼此思维才会得到互补与发展。③必须有一位有经验的“辅导者”来掌握深度汇谈的精义与架构。他能灵活引导,使深度汇谈持续而不变形。[1]其次,汇谈双方要处于一种相对平等的位置,在消除“位置差”的同时,推进思想的一致性。鲍姆认为 “组织进行深度汇谈是极不容易的,因为组织阶层会使伙伴关系难以建立”。学生之间都会存在一些阶层关系。只有学生之间互相尊重,抛弃阶层观念,才能建立真正平等的伙伴关系。在“深度汇谈”中,只有视彼此为伙伴,以伙伴的方式进行交流,才能建立一种更深入的合作团队。最后一个要件是互动,了解彼此的目标并互相鼓励,灌输“心有多大,舞台就有多大”的思想。以一种积极的态度渲染身边的广大学生,形成这样一个反复提出问题,回答问题,最后解决问题的过程。
  三、考虑深度汇谈“中间态”状况,创造公寓型组织学生的学习成果。
  在任何团队中,“常”与“非常”是划分团队成员的常用标尺。“非常态”要么表现为特别优秀,要么表现得特别对立,但在群体规模上都相对偏少。“常态”则不冒尖,不闯祸,不像先进那样引人注目,也不像后进那样令人操心,这个群体数量较大,但又最容易受管理层的疏忽。在这里我们可以从蓝色思考帽出发:全面而又冷静地思考问题,进行思维过程的控制与组织,相信中间态的力量与措施的效力。不忽视中间,必须要有个让中间感兴趣的话题或项目,中间者的思想才会顺着决策者的指挥棒移动。借助深度汇谈方式,通过对中间层思想的有序引导实现的。确定共同愿景和核心价值观。在这一过程中,有不同的认识,有不同的看法,但经过有序组织,去异求同,最后形成了以一流组织为目标的愿景体系和以“四优”为标志的核心价值观,并且得到了广大学生的认同。无论是从理论还是从实践的角度看,打造学习型组织需要广大学生的热情参与,并将其用于大学生公寓当中。学校在公寓文化建设工作中要以促进学生的全面发展为原则,充分尊重学生的主体地位,发扬学生的主观能动性,加强学生团体的凝聚力与创造力,鼓励学生自觉参与到公寓文化的建设工作之中。从绿色思考帽出发:以不同于以往的创新视角思考问题,调动广大学生的参与热情,需要一种区别于传统的工作方法。“火车跑得快,全凭车头带”。一个学校能否外树形象,内强素质,首先取决于领导素质与管理方法,再是加强学校文化建设,运用深度汇谈机制在大学生公寓学习型组织理论中探寻。既提升学校的整体形象,又促使学生努力。一次汇谈可能迈出的只是一小步,但每一个微不足道的小步集成,带来的可能是一大步的前行。重视并运用好这技巧,会极大地集聚能量,使大学生公寓学习型组织更顺利地建立,起到事半功倍的效果。
  展望
  综上所述,创建大学生公寓学习型组织解决了传统组织的缺陷;为大学生公寓组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段;增强了学校生命活力与学生的学习力;提升了学校的核心竞争力。在实现的过程中,我们可以让一个人戴上帽子采用某种思维或者摘下帽子结束思考。大项思考帽法让我们不在固定的模式下思考,而是简单并礼貌的鼓励思考者在每个思考过程采用相等的精力,进而创造最大的价值。
  每次的深度汇谈除了运用上述步骤,还可以根据团体内部产生的冲突,引导进入新一轮深度汇谈,应用适应的方法和工具,从而达到新的一致性,找到解决团体矛盾的新策略。
  参考文献:
  [1]彼得·圣吉.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[J].上海:上海三联书店,1998:63-141.
  作者简介:
  陈龙山(1980-),男,汉族,湖南浏阳人,博士,讲师,研究方向:品牌社群。

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